Tỷ lệ chuyển đổi webstie hay gọi ngắn gọn là tỷ lệ chuyển đổi (CR – Conversion Rate) là tỷ lệ số người đặt hàng (hoặc thanh toán, hoặc theo dõi, hoặc gửi thông tin – tùy vào mục tiêu bạn đề ra) trên tổng số người vào website của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo sự hiệu quả trong hoạt động Marketing online. Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi giúp tối đa hóa mục tiêu lợi nhuận trên chi phí bỏ ra thấp nhất.
1. Tìm hiểu về tỷ lệ chuyển đổi
Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi?
Conversion Rate (CR) = Tổng số mục tiêu đạt được / Tổng số người dùng vào website
(Chú ý: Mục tiêu và traffic phải được đo lường trên cùng một đơn vị thời gian)
Làm thế nào để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi website?
“Vào vai” khách hàng của bạn và nhìn vào trang chủ của bạn. Lúc này, hãy tự hỏi mình hai câu hỏi:
Front Page
Front Page là điều đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy, vì thế bạn phải tạo ra được 1 trang thu hút khách hàng. Bạn nên thể hiện rõ ràng những gì bạn bán, có thiết kế cửa hàng đẹp và chuyên nghiệp với rất nhiều hình ảnh lớn, chất lượng cao. Những thông tin thu hút khách hàng nên được để nơi dễ nhìn nhất: Thông tin nổi bật sản phẩm, khuyến mãi, thông tin liên hệ…
Phối màu
Yếu tố này có vẻ như không quan trọng ở cái nhìn đầu tiên, nhưng bạn có thể ngạc nhiên nếu thực sự biết rằng màu sắc cũng có ảnh hưởng rất lớn đến một hành động trực tuyến.Theo một nghiên cứu, nút màu cam, màu xanh gây tác động mạnh nhất lên thị giác.
Thanh điều hướng (Navigation)
Là những gì ở phía trên cùng của trang web thương mại điện tử, chúng cơ bản sẽ giúp khách hàng tìm thấy thứ mà họ đang tìm kiếm. Thanh điều hướng dẫn dắt khách hàng tìm hiểu sâu vào website của bạn. Nên đặt những mục quan trọng lên đầu để hướng khách hàng click vào, ví dụ: Danh mục sản phẩm, Đặt hàng, Liên hệ…
Danh sách ưa thích
Sẽ là một bất lợi nếu trang thanh toán thiếu một danh sách ưa thích hoặc tính năng lưu lại xem sau. Nếu tôi tìm thấy một sản phẩm mà mình quan tâm, nhưng chỉ muốn lưu lại chúng, bởi hiện tại giá sản phẩm hơi cao khiến tôi muốn mua sau đó, hay vì tôi đang có ý định mua nó làm món quà sinh nhật trong một vài tuần tới? Bạn nghĩ xem tính năng lưu lại xem sau có cần phải được bổ sung vào hay không?
Nút liên kết mạng xã hội
Rất nhiều cửa hàng trực tuyến cho phép khách hàng của họ chia sẻ mua hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Hãy đặt nút liên kết trên trang web của bạn như Facebook, Google+, Twitter…
Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi
- Khách hàng có thể cho biết những gì bạn bán trong vòng ba giây hay không?
- Khách hàng có thể tin tưởng giao phó thẻ tín dụng của mình cho bạn hay không?
Có rất nhiều yếu tố cần phải tối ưu để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
MINARA – GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP
