Làm thế nào để chọn giải pháp CRM phù hợp với doanh nghiệp

13-10-2020 30 Marketing Online

Xung quanh Khách hàng là tràn ngập thông tin cả tốt và xấu. Họ dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp sau vài phút tìm kiếm thông tin. Việc đầu tư vào hệ thống CRM là lựa chọn tối ưu để làm hài lòng khách hàng. Nhưng làm thế nào để chọn giải pháp CRM phù hợp?.

I. Làm thế nào để chọn giải pháp CRM phù hợp? Bởi lý do có quá nhiều lựa chọn CRM trên thị trường. Bạn có thể gặp đôi chút nhầm lẫn nếu không tìm kiếm đầy đủ thông tin.

Để dễ dàng hơn, chúng tôi sẽ liệt kê danh sách những tính năng không thể thiếu đối với 1 nền tảng CRM phù hợp cho Doanh nghiệp của bạn.

#1. Tự động hóa Lặp đi lặp lại một vài việc làm nhàm chán chắc chắn sẽ không đem lại hiệu quả. Hãy lựa chọn một nền tảng CRM giúp bạn tự động hóa từng phân trong quy trình. Bạn và nhân viên sẽ có thêm thời gian để làm những việc có ý nghĩa hơn.

#2. Khả năng phối hợp giữa các nhóm

Để mang lại dịch vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên phải được chia sẻ thông tin khách hàng một cách công khai. Tất nhiên mỗi nhân viên chỉ được nhìn thấy những khách hàng mà họ được giao chăm sóc. Một giải pháp CRM phù hợp phải chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban. Các nhóm có thể cùng trao đổi thông tin để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

#3. Sử dụng trí thông minh nhân tạo Để cạnh tranh trong thế giới ngày nay, một giải pháp CRM phù hợp cần cho phép dự đoán kết quả giao dịch. Nó cũng có thể đề xuất các bước tiếp theo để giao dịch hiệu quả hơn.

#4. Tích hợp các công cụ khác Giải pháp CRM của bạn cần phải cho phép tích hợp với các công cụ kinh doanh khác nhau. Tích hợp SMS Marketing, Email Marketing và tích hợp tổng đài VOIP là những công cụ bắt buộc phải có. Doanh nghiệp của bạn sẽ từng bước tự động hóa hơn. #5. Tính di động Thêm một yêu cầu nữa của giải pháp CRM phù hợp. Nó phải cho phép bạn quản lý và điều hành công việc từ xa. Nếu có thể, hãy lựa chọn những nhà cung cấp CRM có nền tảng APP trên di động. Bạn chỉ cần có kết nối mạng là có thể làm việc.

#6. Dễ dàng tùy biến

Mỗi Doanh nghiệp sẽ có đặc thù khác nhau. Sẽ không có giải pháp CRM phù hợp cho mọi Doanh nghiệp.Nhưng một nền tảng CRM tốt nhất cho Doanh nghiệp sẽ là nền tảng có thể tùy biến được.Điều này cũng sẽ thực sự có lợi nếu có bất kỳ thay đổi nào trong Doanh nghiệp của bạn.

#7. CRM dựa trên nền tảng đám mây

Điều này chắc chắn sẽ tối ưu hơn rất nhiều so với việc đặt máy chủ vật lý cố định. Một giải pháp CRM phù hợp nên phải dựa trên nền tảng đám mây. Bạn sẽ tránh được những phiền toái về lỗi phần mềm, lỗi server…Đặc biệt hơn cả, bạn chỉ cần có tài khoản là có thể làm việc ở bất kỳ đâu. Trên đây là danh sách những tính năng cần phải có của một giải pháp CRM phù hợp. Bạn hãy nghiên cứu thật kỹ trước khi quyết định nhé!

MINARA – GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP

🏩 Địa chỉ: 182 Tran Binh Trong Street, Ward 3, District 5, Ho Chi Minh City ☎ Hotline: 0907.233.332 📩 Email: info@minara.vn 💻 Website: https://www.minara.vn 🔖 Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của MINARA sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc

Bài viết liên quan

[Infographic] Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

23-02-2018 77 Marketing Online

[INFOGRAPHIC] 5 bước nghiên cứu từ khóa SEO chính xác và hiệu quả

23-02-2018 59 Marketing Online

Tìm hiểu lý do tại sao traffic tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại không

24-02-2018 104 Marketing Online

Bài viết xem nhiều

9 bước kỹ thuật giúp website bạn seo chuẩn hơn

07-03-2018 251 Marketing Online

Viet Foods giới thiệu nhà máy sản xuất công nghệ Đức

16-03-2018 213 Các bài viết mới nhất

Mô hình CRM là gì? 3 mô hình CRM tốt nhất thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

04-01-2021 165 Marketing Online

Đối với mỗi một doanh nghiệp, tài sản lớn nhất của họ chính là khách hàng. Cốt lõi của việc kinh doanh tạo ra lợi nhuận cao là bạn phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng có được sự thỏa mãn từ doanh nghiệp của bạn, vô hình chung đó chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất mà bạn đang có. Giải pháp CRM được ứng dụng chính là yếu tố giúp doanh nghiệp đạt được những điều này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu mô hình CRM là gì? 3 mô hình CRM tốt nhất thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

Quy trình chuẩn triển khai CRM với 11 bước cụ thể

19-01-2021 132 Marketing Online

Chắc bạn đã biết CRM là gì và vai trò của CRM đối với các hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhưng làm thế nào để ứng dụng và triển khai CRM vào doanh nghiệp thì bạn nên đọc bài viết dưới đây. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những bước triển khai CRM cơ bản, đầy đủ và chi tiết nhất.

Tư vấn triển khai hệ thống ERP cho từng doanh nghiệp

25-12-2020 119 Marketing Online

#6. Dễ dàng tùy biến

#7. CRM dựa trên nền tảng đám mây

Thông báo