ERP là từ viết tắt của từ “Enterprise Resource planning” – Hay còn được gọi là một phần mềm quản lý công ty (hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP). Vậy ERP là gì?
1. Phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP là gì ?
ERP là phần mềm tự động hóa các công việc hàng ngày của nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả công việc và hiệu quả quản lý các nguồn lực trong doanh nghiệp sao cho hợp lý.
Như một công cụ quản lý tài nguyên trung tâm và được phân loại như một hệ thống ERP. Một hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP đầy đủ sẽ bao gồm:
- Kế toán tài chính
- Lập kế hoạch và quản lý sản xuất
- Quản lý mua hàng
- Quản lý bán hàng và phân phối
- Quản lý dự án
- Quản lý nhân sự
- Quản lý dịch vụ
- Quản lý hàng tồn kho
- Bán cáo thuế
- Báo cáo quản trị
2. Lợi ích của phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP là gì ?
Nhìn tổng quan có thể nhận thấy lợi ích mà ERP đem lại như:
2.1 Kiểm soát thông tin khách hàng
Tước đây, khi chưa biết tới ERP hay CRM thì mọi thông tin khách hàng đều bị phân tán, rời rạc hoặc được quản lý bằng excel. Cho đến khi sử dụng ERP thì mọi thông tin của khách hàng đều tập trung một nơi. Mọi nhân viên trong công ty đều có thể truy cập và xem thông tin khách hàng. Một số người có quyền thì có thể đổi cả thông tin khách hàng.
2.2 Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ
Phần mềm ERP có thể phục vụ như một công cụ giúp tự động hóa toàn bộ quy trình sản xuất từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu đến khi ra thành phẩm.Vì chỉ sử dụng một hệ thống máy tính duy nhất nên công ty có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng năng suất.
2.3 Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án
Phần mềm còn giúp doanh nghiệp kiểm tra và theo dõi tính đồng nhất trong chất lượng sản phẩm. Đồng thời lên kế hoạch và phân bổ nhân lực một cách hợp lý tùy nhu cầu dự án.
2.4 Kiểm soát thông tin tài chính
Để hiểu được hiệu suất của công ty. Người quản lý sẽ phải tìm hiểu số liệu từ nhiều bộ phận khác nhau. Phần mềm ERP sẽ tổng hợp mọi thứ liên quan đến tài chính lại. ERP cũng có thể giúp tạo ra các bản sao báo cáo tài chính chuẩn quốc tế như IFRS, GAAP.
2.5 Kiểm soát lượng hàng tồn kho
Phần mềm quản lý erp giúp kiểm soát xem trong kho còn bao nhiêu hàng, nằm ở vị trí nào, nguyên liệu nhiểu ít ra sao, khi nào cần nhập hàng.Việc này giúp rất nhiều các công ty giảm bớt vật liệu trong kho tranh trường hợp nhập hàng khi vẫn còn nhiều.Tất cả sẽ giúp giảm chi phí, giảm nhân lực không cần thiết và tăng tốc độ làm việc.
2.6 Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự
Phần mềm quản lý ERP có thể theo dõi sát sao giờ làm việc, giờ tan ca, khối lượng công việc từng nhân viên đã làm. Ngay cả những nhân viên đó ở các bộ phận, khu vực địa lý khác nhau.
3. Hạn chế của phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP là gì ?
Như bạn đã thấy, ERP mạng lại nguồn lợi ích rất rất lớn cho doanh nghiệp. Nhưng bên cạnh đó, ERP cũng gặp phải một số vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.
3.1 ERP đòi hỏi nguồn chi phí đầu tư lớn
Phần mềm ERP không cho phép tách lẻ từng ứng dụng phục vụ các công việc khác nhau trong doanh nghiệp mà cố định trọn gói. Bình thưởng chi phí để có 1 phần mềm ERP khoảng 30.000$ theo nhà cung cấp. Tuy nhiên đa số các doanh nghiệp lại không sử dụng hết tất cả các phân hệ đó khiến cho việc mua trọn bộ ERP sẽ lãng phí nghiêm trọng.
Vấn đề tiếp theo là ERP khó tích hợp với các giải pháp bên ngoài bởi erp gần như được lập trình có định để hoạt động tốt nhất có thể.
3.2 Phần mềm ERP tốc độ triển khai chậm, mất nhiều công sức
Việc tích hợp đầu đủ hệ thống của ERP rất cồng kềnh. Đòi hỏi doanh nghiệp trang bị máy chủ trung tâm dữ liệu và cơ sở hạ tầng.Vấn đề bảo mật, yêu cầu sao lưu và khôi phục dữ liệu cũng phải tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo ổn định vận hành cho toàn hệ thống.
3.3 Tăng rủi ro trong quá trình sản xuất, kinh doanh
Đơn giản hóa dữ liệu trên một hệ thống duy nhất sẽ rất thuận lợi khi erp hoạt động tốt. Tuy nhiên, chỉ cần phát sinh một vấn đề bất kỳ trong khâu nào thì công đoạn đó sẽ bị tắc nghẽn, đình trệ và ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình phía sau.Hơn nữa, việc triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP không chỉ ảnh hưởng đến một phần nhất định mà là tất cả bộ phận trong doanh nghiệp.
3.4 ERP rất khó để nâng cấp khi doanh nghiệp thay đổi
ERP là một phần mềm trọn gói, đáp ứng nhiều nhóm khách hàng, nhu cầu khác nhau, kết quả là ERP chỉ có thế mạnh một lĩnh vực và yếu hơn nhiều ở các phân hệ khác. Một vấn đề nữa là nếu như doanh nghiệp muốn cải tiến công nghệ thì ERP sẽ gặp bất lợi. Thay đổi tính năng thì doanh nghiệp phải tạm ngưng hoạt động và đưa cả hệ thống ERP đồ sộ ra lập trình lại.
4. Giải pháp thay thế phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP
Khi giải pháp ERP với chi phí quá đắt đỏ, cồng kềnh, khó nâng cấp cải tiến theo sự phát triển của doanh nghiệp thì những phần mềm chuyên biết cho từng doanh nghiệp đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Chúng tiết kiệm thời gian, chi phí, nhỏ gọn, dễ dàng nâng cấp theo mức độ phát triển của doanh nghiệp. Và:
- Quản lý nhân viên, khách hàng
- Quản lý công việc
- Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với Automation Marketing
- Kết nối phòng ban với tổng đài IP
- …
MINARA – GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP