Những vấn đề bạn gặp phải khi quản lý du lịch

"Đam mê của chúng tôi là khám phá những ý tưởng giúp mang lại thành công cho doanh nghiệp. Minara chúng tôi sử dụng đa dạng các công cụ để thấu hiểu mục tiêu kinh doanh, sáng tạo ý tưởng và biến chúng trở thành hiện thực". Tìm hiểu ngay

 

Cuộc sống ngày càng được cải thiện, nhu cầu du lịch của con người tăng lên. Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch cũng theo đó mà phát triển. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tour du lịch thường gặp phải rất nhiều khó khăn, chịu sự tác động của nhiều yếu tố. Sử dụng phần mềm quản lý du lịch là một trong những giải pháp tối ưu để giải quyết những khó khăn đó. Tuy nhiên, bạn vẫn băn khoăn tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý du lịch và bạn có giải quyết được những khó khăn gì khi sử dụng phần mềm?

 

  • Dữ liệu khách hàng lớn, lưu trong file excel gây khó khăn cho việc tìm kiếm, trích lọc
  • Thông tin khách hàng bị trùng lặp, không đồng nhất giữa các phòng ban, chi nhánh
  • Khi 1 khách hàng liên hệ hỏi tour, nhân viên không biết lịch sử tour, tình hình chăm sóc trước kia, các đặc điểm của khách hàng để xác định được cách thức chăm sóc khách hàng phù hợp
  • Thiếu các công cụ hỗ trợ báo cáo, thống kê để:

Tìm kiếm các khách hàng đi nhiều tour hoặc giá trị tour lớn

Các tour có số lượng khách ít

Các công ty dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên có đánh giá không tốt

Tìm hiểu thị hiếu, sở thích, hành vi đi tour khách hàng

 

  • Việc tổng hợp dữ liệu báo cáo bán hàng sẽ mất rất nhiều thời gian
  • Khó khăn trong vấn đề bảo mật các thông tin
  • Không duy trì tính liên tục trong hoạt động sales, chăm sóc khách hàng khi có sự thay đổi về nhân sự

 

Với những khó khăn đã kể trên, bạn sẽ khó có thể khắc phục  nếu như vẫn sử dụng cách thức truyền thống. Việc quản lý công việc, mô tả và cập nhật thông tin bằng giấy tờ, hồ sơ sẽ khiến cho bạn dễ để mất khách hàng bởi sự không chặt chẽ và thiếu tính khoa học trong quá trình thực hiện. Phần mềm quản lý du lịch có thể giúp bạn giải quyết được những khó khăn đó.

 

 

 

 

 

 

MINARA– GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP

Địa chỉ: HCM: 182 Trần Bình Trọng, Phường 3, Quận 5, Hồ Chí Minh City
BÌNH DƯƠNG: 27 Đường số 16. Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, Bình Dương.
Hotline: 09.7777.1060
Email: info@minara.vn
Website: https://www.minara.vn
Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/
Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của MINARA sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc!
www.minara.vn