Phân hệ quản lý sản phẩm
Hệ thống quản lý hệ thống sản phẩm tour du lịch của doanh nghiệp đầy đủ, chi tiết … hạn chế tối đa các thiếu sót trong quá trình triển khai, thực hiện các tour cũng như xây dựng các tour sản phẩm của doanh nghiệp mình. Báo gồm các chức năng:
Quản lý xây dựng chương trình tour
Quản lý xây dựng tour mẫu, tour theo yêu cầu
Quản lý xây dựng chiết tính tour
Quản lý các đối tác cung cấp các dịch vụ đi kèm
Quản lý tour mẫu và tính giá tour là một trong những chức năng nổi bật của hệ thống. Người phụ trách quản lý tour mẫu dựa vào nghiệp vụ có sẵn của hệ thống có thể tham khảo cách tính giá thành, giá bán dựa trên các thông số lợi nhuận phù hợp.
Phân hệ quản lý kinh doanh Tour
Quản lý tour dành cho khách lẻ: Tour mở bán, tour chờ duyệt, booking, vé tour (ticket), ghép tour, tách tour.
Quản lý tour theo đoàn: Quản lý thông tin yêu cầu tour, tour chờ duyệt, hợp đồng tour.
Tương tác với khách hàng thông qua hệ thống email được tích hợp sẵn trên hệ thống
Gửi hợp đồng cho ban điều hành tour để duyệt hợp đồng
Khách hàng: Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng, người đại diện liên hệ
Du khách: Quản lý thông tin du khách của từng tour
Bộ phận kinh doanh sẽ tương tác trực tiếp với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu tour. Tùy thuộc vào loại tour mà khách hàng yêu cầu sẽ có những hành động tiếp theo khác nhau.
Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tương tác với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, tương tác với bộ phận xây dựng Tour và bộ phận điều hành để các dịch vụ khách hàng yêu cầu được cung cấp một cách tốt nhất.
Phân hệ quản lý điều hành tour
Phân hệ chủ yếu dành cho bộ phận quản lý và điều hành tour hoặc người dùng được phân quyền thao tác các chức năng này. Điều hành tour giúp bạn chuẩn bị tốt nhất và không bị sót những công việc trong khâu tổ chức. Bao gồm các nhóm chức năng sau:
Quản lý yêu cầu dịch vụ: Quản lý thông tin yêu cầu dịch vụ từ Bộ phận kinh doanh, kiểm tra thông tin và lập lịch, thực hiện việc đặt dịch vụ với nhà cung cấp.
Quản lý đặt dịch vụ: Quản lý danh sách các đơn đặt dịch vụ (giữ chỗ) từ bộ phận điều hành gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ, gửi và theo dõi lịch sử các đợt thanh toán tương ứng từ đơn đặt dịch vụ.
Dịch Vụ Tour: Quản lý danh sách các dịch vụ thuộc một tour cụ thể trong giai đoạn báo giá, đề nghị tạm ứng đi tour, quyết toán tạm ứng tour và dịch vụ thực tế tour sử dụng.
Quản lý tiến trình tour: Quản lý lịch trình tour, biết được tour đang ở đâu, sử dụng dịch vụ nào vào một ngày cụ thể.
Lịch Hướng Dẫn Viên: Quản lý lịch điều phối hướng dẫn viên tham gia thực hiện tour.
Phân hệ kế toán, công nợ
Phân hệ này tập trung vào việc quản lý và theo dõi tình hình công nợ của Khách hàng, Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ tour. Việc thanh toán, chi trả được lưu trữ và quản lý tương ứng với từng đợt chi trả. Hệ thống hỗ trợ tính toán khoản còn nợ để người phụ trách thu hồi công nợ có thể nhanh chóng tham khảo và có kế hoạch thu hồi sớm nhất.
Bao gồm các nhóm chức năng chính sau:
Thanh toán tour: quản lý tình trạng thanh toán và chi tiết các đợt thanh toán tương ứng với từng tour (tour đoàn). Quản lý tình trạng thanh toán và chi tiết các đợt thanh toán của booking và vé tour tương ứng với từng tour lẻ.
Công nợ khách hàng: quản lý công nợ của khách hàng và các khoản nợ đến hạn khách hàng phải trả.
Công nợ nhà cung cấp: quản lý công nợ cần thanh toán cho các nhà cung cấp và các khoản nợ đến hạn phải thanh toán cho nhà cung cấp.
Công nợ đối tác: quản lý công nợ của đối tác và các khoản nợ đến hạn đối tác phải trả.
Phân hệ Marketing & Chăm sóc khách hàng
Hệ thống cung cấp các chức năng dành cho marketing và chăm sóc khách hàng. Phân hệ này cung cấp các chức năng cho phép sử dụng hiệu quả kho dữ liệu phong phú trong công tác tiếp thị và chăm sóc hậu mãi, mang đến cho khách hàng sự hài lòng và trân trọng vào các dịp lễ, Tết, ngày sinh nhật hoặc khi có chương trình ưu đãi mới.
Quản lý visa
Quản lý tài liệu, hồ sơ Visa theo khách hàng, liên kết hồ sơ Visa với danh sách khách hàng trong danh sách Tour. Cập nhật tình trạng hồ sơ Visa, deadline hồ sơ, thời gian dự kiến có Visa theo đoàn với các trạng thái: chưa nộp hồ sơ, đã nhận hồ sơ, đang xét, rớt, đậu, xin nộp lại
MINARA– GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP
Địa chỉ: HCM: 182 Trần Bình Trọng, Phường 3, Quận 5, Hồ Chí Minh City
BÌNH DƯƠNG: 27 Đường số 16. Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, Bình Dương.
Hotline: 09.7777.1060
Email: info@minara.vn
Website: https://www.minara.vn
Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/
Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của MINARA sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc!
www.minara.vn