Chăm sóc và giữ chân khách hàng trong lĩnh vực Làm đẹp, thẩm mỹ là điều vô cùng khó khăn. Bởi cạnh tranh trong ngành làm đẹp không hề dễ dàng. Duy trì và tạo dựng mối quan hệ khách hàng (khách hàng trung thành) mang lại lợi ích không hề nhỏ trong kinh doanh Spa. Khách hàng trung thành còn chính là “người giới thiệu” giúp bạn bán hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng và tăng trưởng kinh doanh. Tuy nhiên, việc tạo dựng mối quan hệ khách hàng này không hề dễ dàng, đòi hỏi người quản lý xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cốt lõi ngay từ đầu. Vậy, để thành công tạo dựng mối quan hệ khách hàng bền vững giữa khách hàng và thương hiệu của bạn, cần quản lý spa như thế nào?