Tự triển khai phần mềm CRM nên hay không ?

Tự triển khai phần mềm CRM quản trị khách hàng có nên hay không ? Để giải quyết khó khăn trong việc quản trị khách hàng của các doanh nghiệp, công ty của bạn đang quan tâm đến hình thức nào, ưu và nhược điểm từng hình thức ra sao? Dưới đây là 4 hình thức đầu tư cho phần …

Mối quan hệ giữa CRM, Marketing và bán hàng

CRM là từ viết tắt của quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai. Từ đó hình thành các mối quan hệ giữa CRM và các bộ phận trong doanh nghiệp. 1. Mối quan hệ giữa CRM và Marketing CRM hỗ trợ …

CRM là gì? 5 bước CĂN BẢN quy trình CRM mà CEO cần biết

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, tài sản quan trọng nhất và giá trị cao nhất là khách hàng của họ. Trải nghiệm hay cảm nhận của khách hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp. CRM được sinh ra để giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời, giúp các doanh nghiệp …

CRM và nhu cầu quản lý ngành giáo dục, đào tạo

Trên thực tế, khái niệm CRM (Customer Relationship Management) sinh ra như là một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Thế nhưng, cùng với sự phát triển của nền kinh tế cũng như sự thay đổi của khách hàng, nhà quản lý cũng như mối quan hệ trong kinh doanh, CRM giờ đây không …